Năm 1889, người làm nghề mai táng người Mỹ Almon Brown Strowger phải đối mặt với một lợi thế cạnh tranh bất thường. Kẻ thù của ông không phải là...
Năm 1889, người làm nghề mai táng người Mỹ Almon Brown Strowger phải đối mặt với một lợi thế cạnh tranh bất thường. Kẻ thù của ông không phải là một doanh nghiệp khác, mà là một người đàn ông đang "phá" các cuộc gọi của ông. Vấn đề này đã thay đổi hoàn toàn thế giới viễn thông.
Ông Strowger, một người đàn ông ở Kansas City, Missouri, nhận thấy các cuộc gọi đến nhà tang lễ của ông liên tục bị chuyển hướng. Thủ phạm chính là nhân viên tổng đài địa phương. Cô ta cố tình kết nối khách hàng với đối thủ cạnh tranh của chồng mình, cũng là một nhà cung cấp dịch vụ tang lễ.
Sự bất công này đã khiến Strowger vô cùng tức giận, và ông quyết định loại bỏ yếu tố con người. Ông đã nghĩ ra một hệ thống cho phép người đăng ký có thể gọi trực tiếp mà không cần đến tổng đài viên. Từ đó, nguyên tắc cơ bản của liên lạc điện thoại tự động ra đời.
Năm 1891, Strowger nhận được bằng sáng chế cho hệ thống tổng đài điện thoại từng bước của mình. Tổng đài thương mại đầu tiên, Công ty Tổng đài Điện thoại Tự động Strowger, khai trương năm 1892 tại La Porte, Indiana. Điều này đã chấm dứt sự độc quyền của các nhân viên tổng đài điện thoại thủ công.
Nhờ một nhân viên tổng đài tham lam đã "chia nhỏ" các cuộc gọi của người khác, thế giới mới có được hệ thống tổng đài điện thoại tự động mà chúng ta vẫn sử dụng ngày nay. Lần tới khi bạn quay số, hãy nhớ đến Almon Strowger và cuộc đấu tranh của ông cho hoạt động kinh doanh trung thực.
Select how you want to watch this video
