En 1889, el empresario funerario estadounidense Almon Brown Strowger se enfrentó a una ventaja competitiva inusual. Su enemigo no era otra empresa, sino un hombre que, literalmente, estaba interrumpiendo sus...
En 1889, el empresario funerario estadounidense Almon Brown Strowger se enfrentó a una ventaja competitiva inusual. Su enemigo no era otra empresa, sino un hombre que, literalmente, estaba interrumpiendo sus llamadas. Este problema transformó radicalmente el mundo de las telecomunicaciones.
Strowger, un hombre de Kansas City, Missouri, notó que las llamadas a su funeraria se desviaban constantemente. La culpable era la operadora de la centralita telefónica local. Conectaba deliberadamente a los clientes con la competencia de su marido, que también era funeraria.
Esta injusticia enfureció tanto a Strowger que decidió eliminar el factor humano. Concibió un sistema en el que los abonados pudieran marcar directamente, sin necesidad de un operador. Así nació el principio fundamental de la comunicación telefónica automática.
En 1891, Strowger obtuvo una patente para su central telefónica automatizada. La primera central telefónica comercial, la Strowger Automatic Telephone Exchange Company, abrió sus puertas en 1892 en La Porte, Indiana. Esto puso fin al monopolio de las operadoras telefónicas manuales.
Gracias a una operadora de centralita avariciosa que dividía las llamadas de otros usuarios, el mundo llegó a tener las centrales telefónicas automatizadas que todavía usamos hoy. La próxima vez que marques un número, recuerda a Almon Strowger y su lucha por la honestidad en los negocios.
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