Em 1889, o agente funerário americano Almon Brown Strowger enfrentou uma vantagem competitiva incomum. Seu inimigo não era outra empresa, mas um homem que estava literalmente "interrompendo" suas ligações. Esse...
Em 1889, o agente funerário americano Almon Brown Strowger enfrentou uma vantagem competitiva incomum. Seu inimigo não era outra empresa, mas um homem que estava literalmente "interrompendo" suas ligações. Esse problema mudou radicalmente o mundo das telecomunicações.
Strowger, um homem de Kansas City, Missouri, percebeu que as ligações para sua funerária estavam sendo constantemente redirecionadas. A culpada era a operadora da central telefônica local. Ela estava deliberadamente conectando os clientes à concorrente do marido, que também era uma funerária.
Essa injustiça enfureceu tanto Strowger que ele decidiu eliminar o fator humano. Ele concebeu um sistema onde os assinantes podiam discar diretamente, sem a necessidade de um operador. Assim nasceu o princípio fundamental da comunicação telefônica automática.
Em 1891, Strowger recebeu uma patente por sua central telefônica automatizada. A primeira central comercial, a Strowger Automatic Telephone Exchange Company, foi inaugurada em 1892 em La Porte, Indiana. Isso pôs fim ao monopólio das telefonistas manuais.
Graças a uma telefonista gananciosa que "dividia" as chamadas de outras pessoas, o mundo ganhou as centrais telefônicas automatizadas que ainda usamos hoje. Da próxima vez que você discar um número, lembre-se de Almon Strowger e sua luta por negócios honestos.
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