১৮৮৯ সালে, আমেরিকান শবযাত্রার আয়োজক অ্যালমন ব্রাউন স্ট্রোজার এক অস্বাভাবিক প্রতিযোগিতামূলক সুবিধার সম্মুখীন হন। তার শত্রু অন্য কোনো ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ছিল না, বরং এমন একজন ব্যক্তি ছিলেন যিনি আক্ষরিক অর্থেই তার কলগুলো "ভেঙে" দিচ্ছিলেন। এই সমস্যাটি টেলিযোগাযোগের জগতকে আমূল পরিবর্তন করে দেয়। মিসৌরির কানসাস সিটির বাসিন্দা স্ট্রোজার লক্ষ্য করেন যে, তার অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া প্রতিষ্ঠানে করা কলগুলো ক্রমাগত অন্য পথে পাঠিয়ে দেওয়া হচ্ছে। এর জন্য দায়ী ছিল স্থানীয় পিবিএক্স-এর অপারেটর। সে ইচ্ছাকৃতভাবে গ্রাহকদের তার স্বামীর প্রতিদ্বন্দ্বীর কাছে সংযোগ করে দিচ্ছিল, যিনি নিজেও একজন অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া পরিচালনাকারী। এই অবিচারে স্ট্রোজার এতটাই ক্ষুব্ধ হয়েছিলেন যে তিনি মানবিক হস্তক্ষেপ দূর করার সিদ্ধান্ত নেন। তিনি এমন একটি ব্যবস্থার পরিকল্পনা করেন যেখানে গ্রাহকরা কোনো অপারেটরের প্রয়োজন ছাড়াই সরাসরি ডায়াল করতে পারবেন। এভাবেই স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন যোগাযোগের মৌলিক নীতির জন্ম হয়েছিল। ১৮৯১ সালে স্ট্রোজার তার ধাপে ধাপে চালিত টেলিফোন এক্সচেঞ্জের জন্য একটি পেটেন্ট লাভ করেন। প্রথম বাণিজ্যিক এক্সচেঞ্জ, স্ট্রোজার অটোমেটিক টেলিফোন এক্সচেঞ্জ কোম্পানি, ১৮৯২ সালে ইন্ডিয়ানার লা পোর্টে চালু হয়। এর মাধ্যমে হস্তচালিত টেলিফোন অপারেটরদের একচেটিয়া আধিপত্যের অবসান ঘটে। এক লোভী সুইচবোর্ড অপারেটরের বদৌলতে, যে কিনা অন্যদের কল 'ভাগ' করে দিত, বিশ্ব আজও সেই স্বয়ংক্রিয় টেলিফোন এক্সচেঞ্জগুলো পেয়েছে যা আমরা ব্যবহার করি। পরেরবার কোনো নম্বর ডায়াল করার সময়, অ্যালমন স্ট্রোজার এবং সৎ ব্যবসার জন্য তাঁর সংগ্রামের কথা মনে রাখবেন।